Ранее я уже писал, что делать если у вас временные трудности и вы не можете вовремя внести платежи в банк http://advokatgalagan.ucoz.net/publ/grazhdanskoe_pravo/chto_delat_esli_u_vas_kredit_v_banke_no_vremennye_trudnosti/4-1-0-2

Первое что нужно знать и помнить: 

Прав взыскивать задолженность имеют только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов) и для этих процедур установлен определенный порядок. Данный процесс ни в коем случае не предполагает физических мер воздействия.
Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Их деятельность регулируется Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Теперь рассмотрим внимательнее полномочия коллекторов:

Коллекторские агентства могут только: вести переговоры при личной встрече или по телефону (в том числе смс), письма и уведомления по почте, сообщения по электронной почте и т.п. Любые контакты допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени вашего места жительства) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Без согласия должника коллектор не имеет права приходить к должнику домой или на работу.

Что обязан представить коллектор при общении с должником и по его требованию:

При обращении к должнику коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения, свои фамилию, имя, отчество и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно (т.е. задолженность не была ему уступлена), коллектор обязан назвать также наименование банка-кредитора (п. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ). 

При личной встрече, по требованию должника коллектор обязан представить: документ, удостоверяющий личность, 
доверенность, подтверждающую полномочия коллекторов, подписанную руководителем коллекторского агентства,
копию договора уступки права требования (цессии). 

Помните, ни в коем случае не подписывайте документы, предъявленные коллекторами, без совета с адвокатом.

Изымать, описывать и оценивать какое-либо имущество может только судебный пристав-исполнитель, и только при наличии судебного решения. Коллектор такого права не имеет. Если коллектор превышает полномочия, угрожает, унижает, оскорбляет, хамит и т.п., немедленно вызовите полицию и постарайтесь привлечь внимание соседей, прохожих.

Указанные действия коллектора могут повлечь административный штраф, или уголовную ответственность по ст. 119 УК РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью".

Таким образом, главное при общении с коллекторами: не бояться, не поддаваться угрозам и давлению, не подписывать документы (без согласования с адвокатом), постараться использовать видео или диктофонную запись переговоров, присутствие свидетелей, хранить все записи и письма, отмечая даты и время звонков и данные звонившего лица. 

Ну и конечно постараться решить вопрос по задолженности с банком.